Bij Stijlvolle Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van feestmode en accessoires. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.
Ons retourbeleid
- U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
- Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn met alle labels en verpakking
- Speciale aanbiedingen en kortingsartikelen met het label “Op=op” kunnen niet worden geretourneerd
- Onderwear (antislipsokken, kindermaillots, meisjespanty’s, babyslofjes) en persoonlijke verzorgingsartikelen kunnen uit hygiënische overwegingen niet worden geretourneerd
Retourproces
- Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via email naar [email protected] met onderstaand sjabloon
- U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
- Verstuur het pakket naar ons retouradres in 1649 Boekelo, Bennekom, NL 6721TG
- Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen
Retourkosten
- Bij een retour wegens een fout van ons (verkeerd artikel, beschadigd product) vergoeden wij de retourkosten
- Bij retour op basis van spijt of andere persoonlijke redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant
Terugbetaling
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van de retour
- Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van onze kant
Omruilen
Wilt u een artikel omruilen voor een ander formaat of kleur? Stuur ons dan een email met uw bestelnummer en het gewenste alternatief. Wij sturen u het nieuwe artikel zodra wij het retourartikel hebben ontvangen.
Retouraanvraag sjabloon
Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]
Beste Stijlvolle Verkoop team,
Ik wil graag onderstaand artikel retourneren:
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Artikelnaam: [Vul hier de naam van het artikel in]
Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd artikel/verkeerde maat/beschadigd product/niet zoals verwacht/andere reden]
Ik wil graag: [Selecteer: terugbetaling/omruiling]
Bij omruiling, gewenst alternatief: [Vul indien van toepassing het gewenste alternatief in]
Met vriendelijke groet,
[Uw naam] [Uw emailadres] [Uw telefoonnummer]Vragen?
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via email: [email protected]
Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourzendingen en omruilingen.